Conoce 5 consejos ante las diferentes interrogantes que puedes tener como empresario en temas de marketing ante la crisis que afrontamos todos por igual a nivel mundial.

Pregunta: ¿Debería continuar promocionando mi negocio en las redes sociales? ¿Cómo?

“¡Si! ¡Absolutamente! El marketing en las redes sociales es como tener un vendedor digital. Imagine despedir a todos sus vendedores y esperar que continúen los ingresos. ¿Debería ajustar lo que no está generando resultados? Por supuesto. ¿Debería continuar probando nuevos mensajes y ofertas que se ajusten al contexto de este entorno? Absolutamente.” – Daniel Harmon es cofundador y director creativo de Harmon Brothers

“Aproveche esta oportunidad para hacer estrategias orgánicas y pagadas de lo contrario a lo que está sucediendo actualmente: miedo. El marketing basado en el miedo puede ser efectivo, pero es temporal y puede ser perjudicial para usted a largo plazo.
Las empresas a largo plazo se mantienen reforzando lo opuesto al miedo: la estabilidad. La estabilidad y la previsibilidad deben ser lo que siempre ha ofrecido en el pasado y lo que debe seguir ofreciendo ahora y en el futuro, pandemia global o no.”- Derral Eves es fundador de VidSummit.

“La pandemia actual nos está haciendo cuestionar todo lo que hacemos tanto como personas como para negocios. Sin embargo, independientemente de lo que se nos presente, nosotros y nuestras empresas siempre debemos luchar para sobrevivir. Por lo tanto, les he dicho a mis clientes que continúen promocionando sus negocios en las redes sociales como de costumbre. La mayoría de las empresas fuera de algunas industrias, como los viajes o la hostelería, siguen funcionando normalmente. Mientras ese sea el caso, está perdiendo oportunidades si no está promocionando su negocio en las redes sociales.”- Neal Schaffer es presidente de PDCA Social

“La pregunta que debe hacerse no es “¿Cuándo empiezo a comercializar de nuevo?”, Sino “¿Qué es lo que estoy comercializando?”
¿Cómo agrega valor a la experiencia de un cliente potencial? Siempre que decida que es correcto y cualquiera que sea el canal que use, ahora es el momento de que su contenido sea inspirador, educativo o útil. Pero, lo más importante, este contenido tiene que estar en contexto con el lugar donde se encuentra su audiencia. Si la casa de su audiencia está en llamas, ahora no es el momento de educarlos sobre seguridad contra incendios.” –Robert Rose, asesor de Facebook, NASA, Salesforce, entre otros

“Haga una pausa en el marketing social, recupere el aliento y luego vuelva al trabajo. Pero considere formas de adaptarse. Pregúntese:
¿Hay algo que podamos contribuir a esta conversación?
¿Hay alguna forma de que podamos usar nuestros canales y nuestro contenido para ayudar?
¿Podemos amplificar una voz que está marcando la diferencia?
Estas son preguntas comunes sobre estrategias de redes sociales. Pero puede que no las haya preguntado últimamente. Necesita hacer eso ahora.

Cuando reanude, puede ver un pequeño retroceso de algunas personas que no quieren ver marketing. Dirán que es demasiado pronto. Le llamarán sordo.

Pero recuerde que eventualmente, el espectáculo (y la vida) debe continuar. Nuestras marcas y las marcas de nuestros clientes nos necesitan. En algún momento, necesitamos volver a trabajar como población dentro de una economía. ¿Cuándo es ese punto? Eso depende de usted, el estratega social. Pero no espere demasiado. No permita que su marca sea otra víctima del coronavirus.” –Andy Crestodina, cofundador de Orbit Media

Pregunta: ¿Debo publicar anuncios en las redes sociales? ¿Qué tipo de mensajes debo usar?

“Con una probable recesión en la economía, el ROI de sus anuncios en las redes sociales puede ser más bajo de lo normal. Además, obviamente compite con mucha información sobre el impacto que el coronavirus está teniendo en todo el mundo. Sin embargo, sí está en el negocio para servir verdaderamente a los demás, esta también es una oportunidad para mostrar el lado compasivo de su empresa. También tendería a creer que, debido a que probablemente estamos entrando en una recesión, la inversión publicitaria de las marcas más grandes podría disminuir y, por lo tanto, los costos en los que incurra también podrían ser más bajos ahora.” – Neal Schaffer es presidente de PDCA Social

“Pregúntese por qué publica anuncios. ¿Está ejecutando anuncios porque siempre publica anuncios? ¿Está ejecutando anuncios para cumplir con sus cuotas a fin de mes?
Si elige colocar anuncios, asegúrese de que estén centrados en el cliente y agreguen valor a cualquiera que los vea. Concéntrese en proporcionar herramientas y recursos gratuitos. O guarde el presupuesto de su anuncio hasta el momento en que sea apropiado volver a anunciar.”- Duncan Wardle, el ex vicepresidente de innovación y creatividad de The Walt Disney Company

“Si tiene el efectivo ahora para ejecutar anuncios, entonces debería estar ejecutando anuncios. En promedio, los costos han caído ya que muchas empresas se vieron obligadas a dejar de publicar anuncios. Si usted es un negocio de comercio electrónico, primero confirme que su mensaje está en el punto correcto para los tiempos y luego observe su ROAS (retorno de la inversión publicitaria) como un halcón. Debido a que muchas personas vigilan sus gastos, el valor promedio de su carrito y la tasa de conversión pueden disminuir, así que asegúrese de ver esos números. Si usted es un negocio que se vio obligado a cerrar, asegúrese de mantenerse en mente cuando las cosas vuelvan a la normalidad. Muchas de estas empresas han comenzado a tener shows en vivo de Facebook como zoológicos y parques, que luego pueden convertirse en anuncios después de que termine la vida.” – Azriel Ratz es un experto en anuncios de Facebook

“Desactive sus campañas programadas regularmente y use anuncios para destacar historias de otras empresas que están abiertas y sobreviviendo, y para ofrecer ayuda. Para ilustrar, puede abrir un grupo en Facebook en el que puede entrevistar a expertos en la materia que pueden ofrecer orientación profesional a los propietarios de negocios que atiende; considerar temas como asesoramiento financiero, asesoramiento de recursos humanos, asesoramiento legal, etc.
Anime a los dueños de negocios a luchar por sus negocios y bríndeles las herramientas que necesitan en este momento.” –Bella Vasta, autora del libro Los Cuatro Tipos de Perros Que Toda Empresa Necesita

Pregunta: ¿Debería cambiar mi estrategia de redes sociales? ¿Cómo?

“¡Si! Aproveche su “moneda social” (sus seguidores) para dar valor a los demás; por ejemplo, usar Twitter como plataforma para crowdsourcing de actos de bondad aleatorios o una publicación de LinkedIn como una bolsa de trabajo improvisada. En esta economía, dar en lugar de tomar se recompensará diez veces después de que estalle la crisis.”- Carlos Gil, fundador de Gil Media

“La respuesta es sí, el mundo es un lugar muy diferente al de hace unas semanas. Necesitamos ser más conscientes de estos cambios. Por ejemplo, en lugar de publicar fotos de personas caminando en la playa, es posible que deba cambiar el contenido a personas que juegan en su patio trasero; en lugar de personas en el trabajo, comparta imágenes de personas que trabajan desde su casa.” – Azriel Ratz es un experto en anuncios de Facebook

“Eche un vistazo a todo su contenido y mensajes en sus colas configuradas para publicar en las redes sociales y realice una verificación de su validez para asegurarse de que sigan siendo relevantes y sensibles a la luz de lo que está sucediendo hoy.
Al mirar su calendario editorial para los próximos meses, tenga en cuenta el hecho de que los elementos de esta pandemia podrían permanecer. Trate de asegurarse de que su tema esté alineado con las realidades actuales y que haya empatía y compasión en su tono en el futuro.
Esté atento a sus análisis de redes sociales y busque cambios en cómo los usuarios de las redes sociales interactúan con su contenido y sus canales. Puede ser una buena idea disminuir la frecuencia de publicación si observa que las personas simplemente no están interactuando con su contenido.” –Neal Schaffer es presidente de PDCA Social

“Cuando no podemos conocer gente cara a cara, el video es una herramienta excelente. Recomiendo que los vendedores de redes sociales intensifiquen su uso del video.
Recorte el video para que el presentador parezca estar en el espacio personal del espectador. Por lo general, esto significa colocar la cámara a unos 4 pies de distancia o usar una lente para que parezca que está cerca de la cámara. Cuando presente, mire directamente a la cámara tanto como sea posible.
Adopte un enfoque amigable y abierto imaginando que la cámara es un amigo personal cercano.”
–David Meerman, autor del libro The New Rules of Marketing & PR.

Texto traducido de: socialmediaexaminer.com
Foto por Corinne Kutz on Unsplash