¿No consigues los resultados que quieres en las redes sociales de tu restaurante?
Eso es porque no tienes un plan de marketing o no lo están aplicando bien.
En el primer caso, te diremos en este post qué hacer.
Ahora, para el segundo caso, te recomendamos una agencia de marketing digital con un equipo de profesionales que diseñe y gestione una estrategia para tu restaurante. Así te aseguras que vas a conseguir los resultados que esperas.
¿Qué es un plan de marketing?
El plan de marketing viene a ser la hoja de ruta que vas a recorrer, desde el punto donde te encuentras hacia tu destino.
Consiste en planificar las acciones que vas a llevar a cabo a corto, mediano y largo plazo para conseguir las metas propuestas de tu restaurante, como por ejemplo: generar visibilidad, ventas, etc.
Diseña tu plan de Marketing Digital
Vamos a explicarte paso a paso cómo puedes diseñar el plan de marketing digital para tu restaurante.
Análisis de la competencia
Lo primero que debes hacer es un benchmarking, que se trata de analizar cómo está tu competencia y compararlo con tu restaurante.
Qué están haciendo, cómo es su estrategia de marketing, sus mensajes y la comunidad que han creado alrededor de la marca.
Y, en base a ello, plantearte qué puedes aplicar en tu plan de marketing.
Determina tu Buyer Persona
Muchas veces creemos que por más amplio que sea nuestro público objetivo venderemos más y eso es falso.
Hay que definir cuál va a ser tu cliente ideal y conocerlo como la palma de tu mano.
Saber sus gustos, intereses, forma de hablar, comportamiento, etc.
Mientras más definido lo tengas, será más fácil venderle y conseguirás mejores resultados, porque le vas a ofrecer el contenido que le gusta y le vas a hablar en su mismo lenguaje.
Objetivos de un plan de marketing
Cada vez que te planteas hacer una estrategia de marketing debes pensar en los objetivos que deseas alcanzar.
Objetivos de negocio
Hay que definir las metas que quieres conseguir en tu restaurante a corto, mediano y largo plazo.
Objetivos de marketing
Aquí vas a definir un objetivo general y otros específicos con respecto a la estrategia de marketing que vas a diseñar.
Todos estos objetivos deben ser SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales).
Estrategia y las tácticas
Vas a definir la estrategia de marketing en función de lo que vas a hacer y las tácticas es precisar cómo lo vas a hacer.
Una estrategia de marketing debe abarcar todos los canales donde tienes presencia y combinar el mundo online y el offline.
Además determinar el mensaje, la imagen, los medios, etc.
Plan de contenidos
Una vez diseñada la estrategia y cómo vas a ponerla en marcha, definimos el plan de contenido de las redes sociales, página web, aplicación y otros medios o plataformas donde va a proyectarse tu marca.
En este caso, vamos a decirte que acciones y contenidos puedes compartir en las redes sociales:
Comparte con tu comunidad recetas y consejos
El video es uno de los formatos con mayor visibilidad en las redes sociales.
Que te permite consolidar tu restaurante como un referente en el tipo de comida que preparas y te ayuda a crear una comunidad entre los clientes que le guste cocinar.
Aunque vayas enseñarles tus recetas y trucos, ellos prefieren ir a tu restaurante porque no tienen tiempo para hacerlo y prefieren que se los preparen.
Interactúa con los clientes que mencionen el restaurante y comparte sus publicaciones
¿Cuántas personas de las que sigues en tus redes sociales postean la comida que van a degustar? Casi todos, ¿verdad?
Pues hay una tendencia alta de mostrar en las redes sociales lo que hacemos y más cuando vamos a un restaurante.
Así que aprovéchalo a tu favor y cada vez que un cliente postee un plato de tu local comparte su publicación y habla con ellos, haz que te cuenten su experiencia.
Tus potenciales clientes valorarán las recomendaciones que hacen otros clientes que han consumido tu comida, por eso, una imagen o comentario positivo de un comensal te puede traer más ventas.
Publica fotos de los platos que ofreces
Redes sociales como Instagram, Facebook y TikTok te permiten presentar diferentes versiones de un mismo plato.
Ya sea en fotos o en videos cortos, describir los ingredientes utilizados, la forma de presentarlos, etc.
No te vayas al típico feed con miles de fotos de comida, haz algo diferente.
Humaniza tu perfil con la participación de tu personal
Tu restaurante no consiste en un local donde la gente va a sentarse un rato, probar una comida, beber y conversar.
Está compuesto por personas, ese es el verdadero restaurante.
Por eso, inclúyelos en tu plan de contenidos, que ellos aparezcan, que todos conozcan su historia y lo que hacen para que tus clientes sientan que los conocen.
Así no verán a tu restaurante como una empresa que desea venderles, sino un grupo de personas que son felices recibiendo a sus clientes.
Pídeles la “propina digital” a tus clientes
Ahora está de moda pedir una propina digital.
Que se trata de una opinión en las redes sociales, aplicación o Google My Business.
Que publiquen una foto con los platos o su experiencia.
Su propina virtual va a ser que atraigan más clientes y así tendrás más ventas.
Haz sentir seguros a tus clientes frente al COVID-19
Estamos viviendo una nueva realidad, estamos pendientes de cuidarnos del COVID-19.
Cuando vamos a salir pensamos en que medidas de bioseguridad están tomando en ese sitio, ya que tenemos miedo a contagiarnos y ese temor hace que prefiramos quedarnos en casa donde nos sentimos protegidos, que ir a otro lugar.
Gánate su confianza informando a través de tus canales las medidas de bioseguridad que toman en tu restaurante así ellos se sienten tan seguros como en casa.
Comparte los valores de tu restaurante
Nuestra familia, amigos y compañeros de trabajo que son más afines con nosotros es porque compartimos los mismos valores.
Por eso, habla de cuáles son los valores de tu negocio y los de tu personal.
Así tus clientes se sentirán identificados y confiarán más en tu local porque comparten algo en común.
En resumen, los objetivos de negocio son el norte o destino de tu restaurante; por ejemplo, te fijas como meta que en tres meses aumentas las ventas llenando el restaurante a mediodía. Tu plan de mercadeo, es el mapa o ruta de cómo llegarás a cumplir el objetivo anterior; por ejemplo, atrayendo a los empleados de los negocios cercanos.
Las tácticas son las herramientas y acciones que debes aplicar para lograr la meta del negocio; por ejemplo, promocionar un menú ejecutivo, rotación rápida de las mesas, campaña de redes sociales con Geofencing, etc.
Como ves, diseñar e implementar un plan de marketing requiere de un trabajo en equipo, de tener bien claras las metas de tu negocio y cómo quieres proyectar su imagen.
Si ya tienes eso definido en tu restaurante, será más fácil hacer el trabajo. Pero, si no está claro, en una agencia de marketing digital vas a conseguir los profesionales expertos que te ayudarán a definir desde tus objetivos y metas un plan de contenidos a la medida de tu restaurante.
Aquí solo te hemos dado un paso a paso que si tienes el conocimiento lo puedes implementar.
Si no sabes que hacer contáctanos y te ayudaremos a crear el plan de marketing ideal para tu negocio
Conocer nuestros servicios de mercadeo para restaurantes.
Sabemos cuáles son las redes sociales ideales en la que debe estar tu restaurante, qué tipo de contenido debes compartir y a quién debes dirigirte para conseguir tener una reputación online y más ventas.¿Estás listo para comenzar a proyectar tu restaurante? ¡Escríbenos!